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2022年10月21日

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功能画蛇添足？被“吐槽”的智能家电 2019/5/13 智能家居市场如火如荼，家用电器纷纷上车赶热潮。不过一些智能功能却显得画蛇添足，智能烧水壶就被吐槽：明明按一下开关就可以，为何要打开手机找半天app？智能大屏冰箱也遇到了灵魂拷问：我只想拿颗鸡蛋，你却让我追剧？　　智能家居渗透日常生活，家电厂商纷纷抢食　　智能家居正在渗透到人们日常生活的每一个角落：回到家中，室内灯光将开启并调整亮度到舒缓氛围，空调调整到合适温度，窗帘自动缓缓拉起，电视机打开进入昨天看到一半的节目，此时家里的地面整洁如新因为扫地机器人在你上班期间已经打扫完毕了。随着人们生活场景智能化的演变，大品牌生产商纷纷采用与第三方合作的方式，将常见的家电与自己的智能控制系统结合，变成智能产品。　　农业生产体系构预测，到2020年中国智能家居市场规模将达到3576亿元，与互联网连接的物件数量增加到385亿个。其中，增速较猛的将是智能冰箱、电视等家电。届时，智能家电销售收入也将打破千亿元。风口之下都是抢食者，海尔、美的，以及华为、小米、腾讯、阿里纷纷入局。　　目前，智能家居产品的种类非常多，例如电源开关、照明、安防、娱乐影音、生活电器，甚至旅行箱、平衡车等出行装备。但也有一些经常出现在新闻或热议话题中的智能家电，却几乎从未在真实生活中见到过。因为它们的智能似乎没有用对地方，实际使用体验太差了。　　例如带有屏幕的智能冰箱可以播放较新的美剧，网友吐槽：我只是想打开冰箱拿颗鸡蛋呀？　　同时，一些智能冰箱还搭载了智能食材管理系统，它能够记录冰箱中放了什么，有什么营养成分，并能够在食材变质之前进行提醒。但是绝大部分智能食材管理系统并没有自动识别食材的能力，需要使用者在向冰箱中放入食材后，手动在冰箱的智能系统中添加备注。这一过程繁琐不已，反而平添了许多麻烦。而且，冰箱也无法自动识别食材的新鲜程度，只是简单套用冰箱系统内置的食材保鲜期，很可能并不准确，造成食材变质。　　此外，带有人工智能的吸油烟机、能够直接对话的烤箱上知天文下知地理，唯独忽视了人们进厨房的时候并不会考虑双子座距离地球有多远这类问题。　　噱头大于实际意义，智能功能画蛇添足　　不少智能家电只是为了让自己的产品挂上智能的标签，而不是为了更好地解决消费者在使用过程中遇到的问题。远程操控功能是目前所有智能家电产品中使用较多的，它将原本放在机身表面的操控面板移植到手机App中。但对于一些原本就操作简单、功能简单的家电来说却显得画蛇添足。　　例如厨房用的电热水壶、电饭煲、电磁炉、抽油烟机，居室内的电暖器、落地扇等，较常见的都是近距离使用简单的一键开启及关闭功能，如果需要拿着手机找到app，点开进入、再操作，整个流程反而麻烦了不少。　　还有一方面原因是不符合中国人的生活习惯。因为中餐与西餐不同的烹饪方式，几乎没有人会在家中没人，或者自己不在厨房的时候让厨房家电自己工作。显然远程控制的功能设置不能给消费者带来安全感。　　一些智能产品的噱头远大于实际意义。比如品牌众多的智能枕头，从宣传广告上看，不仅可以通过内置传感设备感知温度、湿度、翻身、出汗、高层度睡眠等等，还可以将这些信息进行科学的分析，根据睡眠数据为用户建立健康睡眠报告等。　　但实际使用过程中，用户睡着之后只要一个翻身就离开了枕头，监测的数据就不再准确，所有的数据分析就不再有意义。也就是说，面对稍微复杂一点的情况，智能枕头就无能为力了。更何况，人们对睡眠质量的好坏有着直观的感知，根本用不着智能枕头来监测，反而在自身体验与监测结果出现差异的时候给用户徒增烦恼。　　可以实现水质监测以及饮水提醒等功能的智能水杯，号称可以为用户量身订制健康的饮水计划。但在实际应用场景中，用户非常干渴需要喝水的时候，如果水杯一直提醒说水质不好，不适宜饮用，到底是喝还是不喝？严格执行智能水杯制定的饮水计划，一旦作息规律发生改变，智能水杯除了提醒也是无可奈何，频繁提醒之下，还会遭到用户的反感。　　智慧生活并不是完全由机器或人工智能来决定人类的行为。因为环境因素多变，人类不会放弃自主权，那些不能提供实际帮助，反而会造成困扰的智能功能，只会显得是画蛇添足了。